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Design de Serviços

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Consultoria de design de serviços para acelerar o seu negócio

Lançar novos serviços e produtos sempre foi um desafio, e nós utilizamos métodos de Design Thinking para geração de insights e opções para solução de problemas para nossos clientes.

O design de serviço fornece uma visão holística da oferta de serviço que a sua empresa tem, versus as necessidades dos seus clientes.

A SVX auxilia empresa de todos os setores no processo de design de serviço, desde a pesquisa até o desenvolvimento de conceito, passando pela prototipagem, teste e implementação.

Colaboração e transformação

O foco do design de serviços é gerar valor aos clientes e usuários em diferentes contextos, pontos de contato e plataformas. O design de serviços ajuda a integrar sistemas humanos e tecnológicos para fornecer, para o cliente, um valor consistente.

Por exemplo, pense em como interagimos com nosso banco de diferentes maneiras: podemos fazer um PIX em segundos via smartphone e gerenciamos nossas contas por meio de um aplicativo ou site. Podemos pagar usando nosso cartão de crédito ou smartphone e, às vezes, usamos um caixa eletrônico, visitamos uma agência física ou ligamos para o suporte ao cliente por telefone. Como consumidores, esperamos qualidade consistente em todos esses pontos de contato. Para oferecer um serviço de qualidade, precisamos cortar os silos organizacionais e disciplinares tradicionais e envolver diferentes áreas em uma nova visão de serviços.

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Descubra como a SVX pode ajudar a sua empresa a criar um design de serviços consistente para seus clientes.