Desenvolver um plano de continuidade de negócios é vital para que funções críticas sejam mantidas durante e após um incidente. Isso é fundamental para qualquer empresa enfrentar desafios inesperados e que podem interromper suas operações.
Mas a chave para reduzir o impacto de eventos que ameacem a estabilidade e resiliência de uma empresa está na construção de um plano eficiente, criado sob medida para que os riscos e desafios exclusivos de cada empresa sejam mitigados. Ou seja, de nada vale implementar um plano de continuidade de negócios genérico.
Dessa forma, se ocorrer um ataque cibernético ou um incêndio, a equipe terá as ferramentas corretas e saberá exatamente o que fazer para manter os negócios funcionando.
Qual o foco do plano de continuidade de negócios
O plano de continuidade de negócios é uma estrutura que descreve procedimentos e instruções que uma empresa deve seguir no caso de desastres. Seu foco é garantir que as operações se mantenham ativas e evitar que interrupções impactem no dia a dia de trabalho e prejudiquem funcionários e clientes.
Sua eficiência reside na capacidade de mitigar o tempo de inatividade e os prejuízos causados, garantindo que sistemas críticos permaneçam funcionais. Isso é vital para proteger a reputação e manter a aderência às normas de conformidade em vigor.
Seu ciclo de vida envolve:
Prevenção
É a etapa do plano de continuidade de negócios em que medidas proativas são tomadas para prevenir ou minimizar o impacto de incidentes que possam interromper uma operação. Isso inclui melhorias na infraestrutura, adoção de protocolos de segurança e realização de avaliações de risco.
Preparação
Aqui, a empresa se prepara para lidar com um possível incidente. Para isso, é necessário criar e atualizar os planos de recuperação de desastres, treinar as equipes e garantir sistemas de backups operacionais.
Resposta
São as ações tomadas durante o incidente. Isso inclui ativar o plano de recuperação de desastres, mobilizar as equipes e fornecer suporte imediato.
Recuperação
Passada a ameaça, é o momento de restaurar as operações. Isso inclui reparar danos físicos, restaurar sistemas e implementar as lições aprendidas com o incidente.
Mitigação
É uma etapa que ocorre ao mesmo tempo que as demais, envolvendo os esforços para reduzir riscos e o impacto de possíveis incidentes. Isso significa revisar e atualizar políticas e planos e melhorar a infraestrutura regularmente.
Passos para criar um plano de continuidade de negócios
Para preparar a empresa para responder a incidentes inesperados, alguns passos são necessários para que todos estejam atentos às suas responsabilidades e contem com os recursos adequados:
Envolva as principais partes interessadas
Funcionários, clientes, fornecedores, investidores e a comunidade local. Todos podem fornecer informações valiosas sobre riscos e estratégias de recuperação. Por isso, envolver as partes interessadas desde o início da criação do plano de continuidade de negócios contribui para que ele esteja alinhado às expectativas e necessidades de todos os que serão impactados no caso da ocorrência de algum incidente.
Realize uma avaliação de riscos
Essa etapa é uma das mais importantes para a criação de um plano de continuidade de negócios. Aqui são listadas as ameaças potenciais que podem impactar nos negócios e deve abordar: desastres naturais, ataques cibernéticos, vulnerabilidades de segurança física e digital, erro humano, falhas de sistema e de hardware, quedas de energia, entre outros.
Execute uma análise de impacto comercial
O plano de continuidade de negócios deve incluir a análise de impacto comercial que possíveis incidentes podem causar, como perda de receita, aumento de despesas, impactos regulatórios e outros fatores importantes. Faz parte dessa análise estabelecer a quantidade de tempo de inatividade que a organização tolera (RTO) e a quantidade de informações (RPO) que ela pode perder até que os impactos sejam significativos.
Identifique sistemas críticos
Tendo um entendimento mais claro sobre os riscos e impactos potenciais nos negócios, é possível identificar sistemas e funções de missão crítica que devem ser priorizados para a proteção e recuperação. Aqui deve-se mapear a topologia e dependências de rede, sistemas e hardwares críticos para a localização e solução de problemas, contribuindo para tornar a recuperação mais rápida.
Faça backup de dados
É bem possível que a equipe de TI já faça backups regulares, mas é necessário agregar na avaliação de risco e análise de impacto informações relevantes que permitam escolher a melhor estratégia de backup e a solução ideal para as necessidades da empresa. Uma regra de backup eficiente é a 3-2-1-1. Ela indica que é necessário manter três cópias de dados em dois tipos de mídia diferentes, mantendo uma cópia externa e uma em armazenamento imutável — ferramenta que impede que os dados sejam alterados ou excluídos após terem sido gravados pela primeira vez.
Mantenha um plano de recuperação de desastres ativo
Qualquer plano de continuidade de negócios precisa incluir um plano de recuperação de desastres que conte com as tecnologias adequadas para atender aos RPOs e RTOs estipulados durante a análise de impacto comercial. É esse plano de recuperação que irá indicar a estratégia a ser seguida pelas equipes, desde a recuperação de arquivos na nuvem até a troca de hardware se necessário.
Treine as equipes
Todos os funcionários devem entender os riscos que os negócios estão correndo e quais suas responsabilidades durante uma crise. A estratégia de treinamento deve trazer os procedimentos a serem seguidos e as responsabilidades de cada um. Realizar sessões de treinamento regulares garantem que todos estejam preparados para agir rapidamente durante uma crise.
Teste o plano regularmente
Além de implementar urgentemente um plano de continuidade de negócios, é necessário testá-lo e revisá-lo regularmente para atestar seu desempenho na ocorrência de algum incidente. Para isso, identifique os tipos de testes adequados ao plano, como simulações, ou exercícios práticos em condições reais, defina os objetivos, analise e revise os resultados e implemente mudanças se preciso.
Trabalhe com um parceiro experiente
A construção de um plano de continuidade de negócios eficiente pode ser um desafio para muitas empresas. Por isso, trabalhar com um parceiro experiente, como a SVX, garante uma implementação rápida, com a condução de exercícios simulados para garantir a redução do impacto que um incidente inesperado pode causar nas operações da organização.
O plano de continuidade de negócios da SVX oferece os seguintes benefícios:
- Permite que a organização responda com maior eficiência e eficácia durante uma crise, reduzindo o impacto nas operações
- Ajuda a empresa a se tornar mais resiliente para que consiga se qualificar para melhores programas de seguro
- Desenvolve planos de continuidade de negócios em todos os setores.
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